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餐飲店團(tuán)購(gòu)券處處是“陷阱”

發(fā)布時(shí)間:2015-03-16
    [摘要] “團(tuán)購(gòu)餐館的餐券,本來(lái)是商家對(duì)消費(fèi)者的優(yōu)惠行為,可現(xiàn)在餐館的團(tuán)購(gòu)不少變了味,幾乎沒(méi)有直接優(yōu)惠的,都設(shè)有不同的門檻,而且沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的規(guī)定,消費(fèi)者的知情權(quán)很難得到保障。

   “團(tuán)購(gòu)餐館的餐券,本來(lái)是商家對(duì)消費(fèi)者的優(yōu)惠行為,可現(xiàn)在餐館的團(tuán)購(gòu)不少變了味,幾乎沒(méi)有直接優(yōu)惠的,都設(shè)有不同的門檻,而且沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的規(guī)定,消費(fèi)者的知情權(quán)很難得到保障。希望你們好好地暗訪一下,給曝曝光!币幌M(fèi)者向我們投訴。

  1、包房難用團(tuán)購(gòu)券

  我們接到投訴后,來(lái)到漢口花園道商業(yè)一條街。首先看到一家“草菁菁”涮肉店,進(jìn)去后,一名團(tuán)員問(wèn)一名女服務(wù)員:“我們想在清明節(jié)訂一個(gè)包房,不知道有沒(méi)有?”女服務(wù)員說(shuō)可以訂。團(tuán)員接著問(wèn):能不能用團(tuán)購(gòu)券?服務(wù)員的答復(fù)是:包房不能用團(tuán)購(gòu)券,包房外面的散臺(tái)可以用。

  在暗訪中,發(fā)現(xiàn)有3家餐飲店的包房不能用團(tuán)購(gòu)券;而不遠(yuǎn)處的海景時(shí)尚等餐廳,包房又可以用團(tuán)購(gòu)券,給消費(fèi)者的感覺(jué)是:有的店能用,有的店不用,餐飲行業(yè)團(tuán)購(gòu)券的規(guī)矩“有點(diǎn)亂”。

  2、團(tuán)購(gòu)券有各種門檻

  在“武漢金鯊國(guó)際美食”對(duì)面的“荷塘?悅”藝術(shù)餐廳,一名女服務(wù)員告訴訪客團(tuán)團(tuán)員,一桌限用兩張39.9元抵50元的團(tuán)購(gòu)券,而且只能用于海鮮和菜品,酒水不能用。

  在花園道“黃記煌”店,一名團(tuán)員問(wèn)女店員:“就餐能不能用團(tuán)購(gòu)券?”女店員說(shuō),可以用團(tuán)購(gòu)券,但是一個(gè)鍋只能用一張團(tuán)購(gòu)券。

  難道團(tuán)購(gòu)券還有按鍋算的嗎?我們不禁感到納悶。

  服務(wù)員解釋說(shuō),該店都是按鍋點(diǎn)菜,如果一桌人只點(diǎn)了兩個(gè)鍋,就只能用兩張團(tuán)購(gòu)券。

  在另一家“青石玖宮”精致火鍋餐廳,使用團(tuán)購(gòu)券也有門檻:火鍋的“鍋底”不能使用團(tuán)購(gòu)券,而菜品可以用券。

  3、用了團(tuán)購(gòu)券不能開(kāi)發(fā)票

  在“花園道”附近的“武漢金鯊國(guó)際美食”,團(tuán)員問(wèn)一名女服務(wù)員:就餐能不能用團(tuán)購(gòu)券?得到的答復(fù)是:兩三個(gè)人可以用團(tuán)購(gòu)券。

  “如果用團(tuán)購(gòu)券,能不能開(kāi)發(fā)票?”另一位團(tuán)員接著問(wèn)。服務(wù)員的回答是:用團(tuán)購(gòu)券就不能開(kāi)發(fā)票。

  “我們支付的現(xiàn)金部分也不能開(kāi)發(fā)票嗎?”一位團(tuán)員又追問(wèn)道。服務(wù)員答道:因?yàn)槭蔷W(wǎng)站收了錢,現(xiàn)金部分也不能開(kāi)發(fā)票。

  4、團(tuán)購(gòu)預(yù)約有“玄機(jī)”

  記者在暗訪時(shí)還發(fā)現(xiàn),大多餐飲店都提出要求使用團(tuán)購(gòu)券必須先預(yù)訂,其理由是怕人多,顧客來(lái)后沒(méi)有座位。同行的一位經(jīng)常參與團(tuán)購(gòu)的團(tuán)員一語(yǔ)道破天機(jī):店家要求團(tuán)購(gòu)券用戶預(yù)訂的真實(shí)原因是:如果當(dāng)天用現(xiàn)金的顧客多,就不讓買團(tuán)購(gòu)券的人來(lái)就餐。神秘訪客團(tuán)對(duì)采訪全程進(jìn)行了錄音取證。

  一名從未用過(guò)團(tuán)購(gòu)券的團(tuán)員在暗訪后感嘆道,本來(lái)團(tuán)購(gòu)是為了獲得消費(fèi)的優(yōu)惠,買后就可以就像付現(xiàn)金一樣,要付錢時(shí)就能使用,哪知道團(tuán)購(gòu)券還有這么多“陷阱”,真是不查不知道,一查嚇一跳,商家為了限制團(tuán)購(gòu)券消費(fèi),真是絞盡了腦汁,一般消費(fèi)者可真是防不勝防。

來(lái)源:餐飲新聞
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